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Tout d'abord bonjour :smileyhappy: Depuis peu, je suis inscrite avec ma famille à Orange, et on a souscrit à l'offre livebox play fibre . Un peu déçue car l'internet ne marche pas des masse malgré le prix du forfait, mais ce n'est pas vraiment mon problème en ce moment >_< 

Depuis peu, ma télécommande noire ne marche plus du tout ! Pourtant on ne l'a pas maltraité (et elle fonctionnait déjà mal au début) et on a changé plusieurs fois les piles, mais depuis peu, elle ne marche plus.

Comment faire pour régler ce (gros) souci ?

Merci d'avance pour vos réponses, et bonne fin de journée :smileyhappy: 

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Salut @claire_60

Voir avec le service client au 3900 en offre livebox ou 3970 en offre open

et demander un bon SAVI pour un échange,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

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Bonjour @claire_60 

Suite à votre échange avec @johann, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro SAVI pour votre télécommande de la TV d'Orange qui ne fonctionne pas.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une excellente journée. ^Cla

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Bonjour j ai fait toute les manipulation expliquer par l assistance mais rien ni fait ma télécommande ne veux rien savoir

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Bonjour  @Lnt13,

Dans ce cas tu peux suivre les conseils de @johann