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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande noire (décodeur noire) ne marche plus. J ai changé les piles et tout redémarrer, rien n'y fait. J ai alors telecharger l'application sur mon téléphone, le décodeur est détecté mais ca s'arrête là. Toujours le message t01 qui s'affiche.
Dans l'attente de votre réponse.
Merci

[#2]

salut @Anaïs73

refais la procédure d'appairage de la télécommande :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/no...

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Je viens de la refaire mais rien ne change. Télécommande pas reconnue.

[#4]

Bonjour @Anaïs73 

Je vais procéder à l'échange de votre télécommande. 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

[#5]

Bonsoir,

je me retrouve avec le même soucis sur la même télécommande.

[#6]

Bonjour @Poupoun 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vais procéder à l'échange de votre télécommande.

Souhaitez-vous que je fasse l'envoi de celle-ci par courrier ou souhaitez-vous la récupérer en Boutique Orange ? 

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[#7]

Récupération en boutique de préférence.

Cordialement.

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@Poupoun 

Je vous vous communiquer par MP le bon d'échange pour votre télécommande.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

Ma télecommnde noire fonctionne bien; sauf que je n'arrive pas à maitriser la petite fléche de sélection, elle se ballade toute seule et n'en fait qu'à sa tête.

Pouvez vous m'expliquer et que faire?

Merci et bonne journée

[#10]

Bon, j'ai repris la notice et j'ai réglé le pointeur; Tout va bien excusez moi. Cette télécommande est TOP

Bon dimanche.