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Bonjour ,

Je rencontre un problème avec ma télécommande tv orange . J’ai changé les piles deux fois . Rien ne se passe la télécommande ne clignote plus . J’ai redémarré le decodeur , toujours rien . 

comment faire ? 

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Bonjour @jyiz77 

1 / 3900 pour échange

2 / Servez vous de : https://play.google.com/store/apps/details?id=dev.niamor.wearliveboxremote

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Merci j’ai appeler mais le temps d’attente est si long …

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Bonjour @jyiz77,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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@jyiz77,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.

Sa livraison est indiquée à partir du 11/03/2024.

Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).

♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! 

À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour j’ai de nouveau le même soucis concernant la télécommande de mon deuxième décodeur 

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Bonjour @jyiz77 

Dans un premier temps, voici une manipulation qui permet de faire disparaître ce message et de réinitialiser la télécommande:

1. Ouvrir la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
2. Retirer les piles de la télécommande.
3. Avant de réinsérer les piles, appuyer sur n'importe quelle touche.
4. Réinsérer les piles.

Vous pouvez également redresser les « picots » sous les piles afin d’assurer le contact.
Il est également préconisé d'utiliser des piles de marque reconnues.

Si vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour, 

la manipulation n’a rien donné. Je vous ai contacté par message privé.

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Re Bonjour @jyiz77

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à vos difficultés, j'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande à votre domicile.

Elle sera livrée au plus tard le vendredi 17/01.

Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.

En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable journée.

J.C

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Bonjour @jyiz77,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour en privé. Je suis ravie de lire votre satisfaction après la réception de votre nouvelle télécommande.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

Sophie