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Bonjour à tous, je viens vers vous car je ne trouve pas de réponses à mon problème.

Suite à une panne, Orange viens de m'échanger la télécommande de mon décodeur TV uhd.

Problème, j'ai reçu la nouvelle télécommande qui apparement est le modèle fourni avec le décodeur tv6.

Si l'appairage s'est passé sans aucuns soucis dès la sortie de la boîte, (appui sur power et direct appairée) j'ai la très mauvaise surprise de constater que cette télécommande fonctionne en infrarouge au lieu du bluetooth comme sur la précédente.

Premier problème, il faut être pile en face sinon cela ne fonctionne pas et problème plus grave, mon décodeur est fermé dans un meuble tv donc invisible, je me retrouve donc à devoir avoir la porte du meuble ouverte pour pouvoir l'utiliser 🙄

Ma question est simple, y a t il une manip à faire pour activer le bluetooth sur cette télécommande si elle en est pourvue où est-il possible de demander à Orange de me fournir la même télécommande que précédemment.

Merci 

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Bonjour @Mando03,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Pouvez-vous me faire parvenir également une photo de votre Télécommande.

Michel

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Bonjour, problème résolu.

Donc confirmation la télécommande tv6 n'est pas bluetooth.

Après un nouvel échange sur le chat avec un conseiller, impossible d'envoyer la télécommande du décodeur TV UHD seule.

Seule solution pour garder mon système, procéder à un échange du décodeur complet et ainsi avoir un ensemble avec la télécommande bluetooth neuve.

Échange effectué en boutique ce jour.

Au dire même du conseiller en magasin, c'est un sacré retour en arrière et apparement je suis loin d'être le seul dans ce cas, les échanges ce font à la pelle en ce moment tellement les soucis de télécommande et d appairage sont nombreux depuis les dernières mise à jour

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Bonjour @Mando03,

Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.

Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.

Vous allez recevoir un message en privé.

Marc

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Bonjour 

la nouvelle télécommande est Bluetooth uniquement avec le décodeur tv6.

Sur les autres décodeurs c’est uniquement de l’infrarouge.

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salut @Da_mi_nou 

désolé de te contredire, mais les décodeurs UHD (les 5 donc) sont également bluetooth