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@Taureau911

merci de l'info

cdt

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Je n’arrive pas à rebrancher ma télécommande a la nouvelle box TV UHD ... elle s’est désolidarisée toute seule ! Comment faire ? Merci de votre aide .... et en plus je ne peux plus brancher mon home cinéma sur cette nouvelle box ... c’est inimaginable qu’orange est supprimé les branchements et que surtout lorsqu’on nous le propose on ne nous en parle pas ! Et aussi plus d’heure et plus de numéros des chaines ... c’est de la **bip** .. : en résumé télécommande qui deconne, plus de branchements pour home cinéma, plus de numéros de chaînes et plus d’heure ! Comment Les supers ingénieurs d’Orange ont pense à cette box ! Et en plus on paie 10 euros pour le changement ! J’attends donc vos aides ... merci 

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@sosocp69

télécommande

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

home cinéma

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt

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Bonjour @sosocp69,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 pour réappairer la télécommande TV UHD et brancher votre home cinema ?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Corinne

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Bonjour corinne

Pour la télécommande c'est bon ...

Par contre pour le home cinéma je ne sais pas ce qu'il faut sur je fasse ou ce que je dois acheter pour le brancher car il n'y a qu'un branchement sur la box 😡

Mais aussi c'est vraiment pénible qu'ils n'apparaissent plus sur cette box TV l'heure et les numéros de chaîne ! Pourquoi sur une box soit disant dernier cri ! Bizarre qu'Orange est choisi ça ! 

Merci de votre réponse pour le home cinéma ...

Sosocp

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bonjour @sosocp69

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

bonne journée

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Bonjour,

Je suis nouveau client orange et je viens d'acquérir LiveBox 4 et 2 boitiers TV UHD.

Je suis content du matériel sauf de la télécommande qui est insupportable à utiliser, et qui ne marche que quand elle veut.

J'ai changé les piles mais c'est tout bonnement inadmissible de fournir une telle télécommande.

Je précise que j'ai 2 télécommandes et que les 2 focntionnent aussi mal (ou pas puisque la plupart du temps je dois utiliser l'appli Iphone pour arriver à changer de chaine)

Ma question est donc : que proposez vous pour remédier à ce problème qui est vous l'avez compris non acceptable ?

Je vais me rendre en boutique orange

Merci

Cordialement

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bonjour @Capuloulou

il y a un problème avec les piles,mets une petite cale en carton de manière à ce que le contact se fasse bien

cdt

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Bonjour ,

pour info , le code IR décodeur Orange pour télécommande universelle est 3859

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bonjour @Sofy9419 

merci de ton retour

cdt