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Bonjour
Ma télécommande fibre de mon décodeur c est décolle de tout son long. Maintenant nous avons du mal à ce servir de certains bouton et la molette du milieu ne marche plus.
Savez vois si on peut me la changer ou c est payant
Merci d avance

[#2]

bonjour @Cathy061 

oui,et c'est gratuit

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @Cathy061 

Contactez le service clientèle pour un échange

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Bonjour @Cathy061,

Avez-vous obtenu une solution et une assistance suite aux conseils de @melet39 et @jyjo29 ?

Si ce n'est pas le cas, nous pouvons vous apporter notre aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Excellente journée,

Brandon.

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bonjour @Cathy061 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt