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[#1]

Bonjour,

Depuis qq jours la télécommande ne réagit plus.

Test des piles ok >>>>> ça clignote bien 2 fois.

Appairage impossible. L'appui sur l'arrête orange du tvuhd ne déclenche rien à l'écran.

Bloqué sur le panneau d'accueil.

Diagnostic fait en ligne : je dois rebooter la box pour mise à jour des chaines.

Fait plusieurs fois avec toujours le même message; rebooter la box pour mise à jour des chaines.

Bref...je suis bloqué.

un coup de pouce ? Merci

[#2]

Bonjour @plp29 

éssaie
décodeur tv 4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
uhd
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
si pas de résultat demande un envoi postal
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
en attendant si tu as la possibilité
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Merci.

En avant pour les manips

[#4]

Tout est déjà fait sans aucun résultat.

Le chatBot ne se lance même pas chez moi (en fibre)Sérieux ????

Oui appli Orange sur tel

Et le 3900 qui prend même pas les appels ??!!

[#5]

Bonjour @plp29 

au 3900 tu dis réclamation

cdt