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Bonjour 

Je suis embêtée en permanence avec les télécommandes de mes décodeurs. Je change les piles régulièrement et il faut sans cesse les reconnecter. Rencontrez vous le même souci ?

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Bonjour @AdDa49,

Pour vous apporter mon aide concernant vos télécommandes, j'aurais besoin de quelques informations. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé ? Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! 😊

Zoé

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Merci pour vos coordonnées. 

En consultant votre dossier, je constate que vous avez deux modèles de décodeurs, donc vous devez avoir deux modèles de télécommande. 

Est-ce le cas ?

Celle-ci ne s'utilise qu'avec le décodeur TV UHD.

Pour votre décodeur 4 la télécommande n'a pas le bouton "micro".

J'attends votre retour.

Zoé

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Bonjour @AdDa49,

Nous n'avons pas encore reçu votre réponse à notre précédent message.
La communauté reste disponible pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter pour nous informer de l'évolution de votre situation.
Bonne journée.
Zoé

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Oui nous avons 2 décodeurs chaque décodeur à sa télécommande mais nous rencontrer régulièrement des soucis avec l'une ou l'autre

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Bonjour @AdDa49,

Merci pour votre retour.

Je viens de faire le nécessaire. Vos télécommandes arriveront directement à votre domicile.
Rapportez les anciennes, soit dans l'une de nos boutiques Orange, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. On reste disponible.

Belle journée à vous.

Sophie