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Bonjour a tous. J'ai était chercger le décodeur Tv Uhd vendredi a ma boutique orange. Tout c'est très bien passer lors de l'installation mais depuis hier la télécommandé ne répond plus de rien le voyant led ne s'allume plus sur la télécommande et pourtant j'ai changer les piles j'ai également essayer de la reconnecter au décodeur mais il ne ce passe rien. avez vous un conseil ?

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bonjour @Math171

retire les piles et remets les en mettant une petite cale en carton pour que le contact se fasse bien

cdt

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J'ai essayer et ca ne marche toujours pas. Toujours au témoin lumineux sur la télécommande.

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re @Math171

dans ce cas,le lien du bas est dispo aujourd'hui par chat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt