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[#1]

Bonjour,

savez vous où puis je me procurer une nouvelle télécommande orange?

merci 

[#2]

Salut @Jubvs 

en premier au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné /

offre et options ou facture.

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Au fait, tu as déjà changer les piles  à moins qu'il

s'agit d'un autre problème .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#3]

Bonjour @Jubvs 

Pouvez-vous nous en dire plus : votre télécommande ne fonctionne plus, ne s'appaire plus ou autre ? Pouvez-vous cependant changer de chaines depuis le décodeur ou pas ? 

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

[#4]

Bonjour,
J'ai un souci avec ma télécommande (décodeur TV 4) : je ne peux plus interagir avec.
J'ai changé les piles -> rien
J'ai effectué un changement de télécommande auprès d'une boutique Orange -> rien. Pas de nouvel appairage possible.

Comment procéder svp ?
Merci d'avance