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Bonjour, Je commence à avoir un ras le bol de la télécommande du décodeur TV 4 qui faut secoué dans tous les sens pour pouvoir se servir d'une fonction et je dis bien une fonction car elle veut rien savoir. Pile neuve changer 3 fois de suite, j'ai fais toute les manipulations qui était possible et réalisable, bien entendu on essaie de joindre orange, mais évidemment toutes les lignes sont occupé, donc je commence a avoir ma dose de payé sa une fortune pour des services qui sont incapable de fonctionner. Arrêter avec vos télécommandes tactiles du futur !

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bonjour @Doudou0305 

tire un peu sur la languette des piles ou mets une petite cale en carton de manière à ce que les piles fassent bien contact

cdt

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Salut @Doudou0305 

Pour un échange, si tu y arrives pas au 3900 tente ta chance par " Chat " via ton espace client/compte concerné /offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonjour @Doudou0305 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange(tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bon week-end.

Jean Christophe