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Télécommande

Jessica20
contributeur
614  

Télécommande

Bonjour jai ma télécommande qui deconne , jai changé les piles , rien ny fait.mercie de me répondre 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
573  

Re: Télécommande

bonjour @Jessica20 

 

quel décodeur possèdes tu ?

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
533  

Re : Télécommande

Bonjour @Jessica20 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
532  

Re: Re : Télécommande

bonjour @Jessica20 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
499  

Re : Télécommande

Bonjour @Jessica20 


Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande par voie postale.
Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont allongés.

Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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