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[#1]

Bonjour, depuis plus d une semaine impossible d utiliser la télécommande, même après avoir changer les piles fait toute la procédure pour la réinitialiser. Le décodeur clignote en non stop et la page de configuration de la télécommande reste à l écran ? 

Pouvez vous m aider ? 

Merci d avance.

Cordialement 

[#2]

bonjour @Jnsln 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Le décodeur TV UHD.

[#4]

re @Jnsln 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

[#5]

Merci à vous, mais cette procédure je l ai déjà fais x fois maintenant, la télécommande n est pas détectée.... 

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bonjour @Jnsln 

dans ce cas elle est HS remplacement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Merci beaucoup pour les réponses 

[#8]

re @Jnsln 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

[#9]

Une nouvelle télécommande va être envoyée 

[#10]

re @Jnsln 

merci de ton retour

bonne soirée