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Bonsoir,

Ma télécommande semble HS.

Un conseiller (par téléphone au 3900) me dit d'aller la changer dans une boutique Orange.

Faut-il un numéro d'échange communiqué par le SAV ?

Merci pour votre réponse.

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Salut @bebernette 

Effectivement il est préférable d'avoir un code le mieux serait qu'il te le confirme

le code par sms sur ton mobile .

En attendant tu pourras éventuellement utiliser l'application .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Salut et merci pour ta réponse.

Avoir un n° de code échange est mission impossible ce matin parce que j'ai un rv tél avec le conseiller d'hier entre 14 et 15, avec ma nouvelle télécommande.

Je tente le coup tout de même en boutique....

J'ai découvert l'appli mobile ma tv d'orange par hasard hier soir et elle m'a bien dépannée.

Bonne journée