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[#1]

Bonjour 

Ca fait plusieurs fois qu'on change les piles de nos télécommande orange qu'on les réinitialise et elle marche toujours pas c'est un vrai casse tête 

En plus les piles rondes plates ne sont pas donner les anciennes télécommande été mieux 

Cdlmnt 

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Bonjour @Alex89500 

demande l'envoi d'une télécommande universelle

cdt

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Bonjour @Alex89500,

Certaines marques de piles sont vendues avec un sticker collé dessus (sur l'une ou l'autre des faces) pour éviter l'ingestion des piles par les enfants.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier celles-ci.

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#4]

Bonjour,

Tout comme @Alex89500, j'ai changé 2 fois les piles de ma télécommande cette semaine mais elle ne fonctionne toujours pas.

Merci de votre aide.

Adeline

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Bonjour @Adeline93,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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@Adeline93 

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite aux tests que j'ai effectués, je vois que les piles de votre télécommande sont neuves.

Avant de prévoir un changement, pouvez-vous réinitialiser votre télécommande ?

En complément, je vous ai joint notre lien pour la page pour dépanner votre télécommande.
Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

[#7]

Bonjour @Alex89500,

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées.

Vos difficultés sont-elles résolues ?

Nous restons disponibles si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

 Michel

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Bonjour @Alex89500 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu as toujours besoin d'aide il faut le faire

cdt

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@Alex89500,

Je vous remercie d'avoir patienté 😊

Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC présente sur l'étiquette en dessous de votre décodeur TV s'il vous plaît ?

Julie

[#10]

Bonjour @Alex89500,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de retour suite aux précédents messages.

✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, nous restons disponibles ici même.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie