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Bonjour à toutes et à tous,

Mes parents bénéficient de l'abonnement LIVEBOX ZEN FIBRE depuis décembre 2015 (détenteurs d'une livebox play noire, décodeur noir et un liveplug hd).

Tout fonctionnait parfaitement, jusqu'à une semaine.

Les usages du téléphone fixe, de l'internet et de la télévision en direct fonctionnent. Mais, depuis une semaine, quand ils accèdent à la télévision à la demande, un petit problème est apparu : lorsqu'ils visionnent un programme à la demande, des micro-coupures surviennent à intervalles réguliers... Curieux, d'autant plus que la télévision fonctionne sans problème.

Ces micro-coupures, sont-elles dû à la fibre ?

C'est d'autant plus curieux que, moi-même bénéficiaire de l'abonnement OPEN ZEN en ADSL, je ne rencontre pas ces fameuses micro-coupures quand je visionne un programme à la demande.

Merci pour vos réponses pour résoudre ce problème de micro-coupures lors du visionnage d'un programme à la demande sur la livebox play avec la fibre optique.

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Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème depuis quelques semaines avec la TV en replay.

Cela ne s'était jamais produit auparavant, même avec une offre fibre (dont je dispose depuis le mois d'août).

Il y a des micro coupures et de très fortes variations du son.

J'aimerais moi aussi comprendre quelle solution y apporter et savoir si Orange s'est saisi du problème.

Bonne journée à tous

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Bonjour,

J'ai la même problèmatique depuis quelques jours.

Avez vous réussi à résoudre ce problème?

J'ai redémarré tous mes équipements mais cela n'a rien changé.

[#4]

Bonjour,

J'ai moi aussi redémarré la livebox et le décodeur à plusieurs reprises mais cela n'a rien changé.

Et toujours aucune nouvelle d'Orange sur le sujet...