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Télévision problème de réception on me signale code erreur L11-06.je change de chaîne quelques minutes ça devient saccadé et ensuite plus d image.

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pas bonjour non plus @Yannick27 

fibre ou ADSL/VDSL ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

[#3 · Accepted solution]

Excusez moi bonjour.mon téléviseur est branché avec une live box et décodeur cela fait 2 jours Que j ai des problèmes de connections.la TV fonctionne et quelque minutes s affiche panne de son et ensuite image. On me demande de basculer sur une autre chaîne et ensuite problème de réception erreur:L11-06.je suis ds une residence.J ai déjà eu hier un conseiller au sujet de la wifi.il faut q avec de mon portable Je suis obligé de m approcher de Ma live box.probleme de wifi.

merci de donner une réponse.

cordialement

Yannick27

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re @Yannick27 

la question est surtout de savoir comment le décodeur est relié à ta box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

vu que tu parles de soucis wifi j'en déduis que c'est en wifi

mais un câble ethernet entre le décodeur et la box, réinitialises le décodeur, et ça ira tout de suite beaucoup mieux

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Bonjour @Mela381,

Afin de vous apporter mon aide pour votre réception du service TV par la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

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MERCI YANNICK de me prendre en charge.

Ce devrait être tout simple mais comment enlever de l'écran  Comment faire disparaitre  cette proposition? 

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Pardon et  merci a tout ceux que j'ai dérangé ce soir. Orange a rétabli la connexion.

Je vous souhaite d'excellentes fêtes