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Bonsoir

J AI recu un mail me disant que ma demande avait echouee 
j ai ouvert le mail pour vous repondre et celio ci a disparu

veuillez me dire sije dois reoterer ma demande

merci

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Bonsoir

Ma telecommande du decodeur tv uhd ne fonctionne  plus j  ai fait tous les tests demandés  et rien ne  fonctionne

Jz voudrais savoir comment pouvoir  acheter ou changer cette telecommande defectueuse

Je quiq une dame agée de  ans  mais je sais effectuer tout ce que l on me demande et la c 'est impossible de la faire fonctionner

Apres de nombreuses demandes   je n 'ai pas eu de reponse favorable

Merci de me dire comment me procurer une  nouvelle  telecommande

A vous lire ************

EDIT : Merci @194931221 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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OK MERCI

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bonsoir

j ai reçu un message me disant que ma demande avait echouée quand j ai vouli  vous repondre j e n ai pas retrouvé le message 

faut il que je  reitere ma demande

merci

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salut @194931221 

à qui t'adresses tu ?

à qui as tu fait une demande ?

appelles le 3900 pour demander un échange de télécommande ou attends le passage d'un webconseiller

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @194931221,

Je suis ravie de vous proposer mon aide pour l'échange de votre télécommande. 😊

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie