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Bonjour,

Lorsque je lance un replay à partir du Joystick de la télécommande, un fois sur deux, passé la Pub, il y a bien les images mais pas de son. Ceci ne se produit pas lorsque je lance par le Wifi de la Livebox à partir de l'appli Orange sur smartphone (et d'ailleurs je recommnande car il n'y a pas de pub alors) Cela dure depuis deux ans!

Cela provirnt-il de la télécommande ou du décodeur Sagem?

Merci

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bonsoir @MICMA

tu as éssayé après avoir réinitialisé le décodeur,

cdt

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Oui plusieurs fois en deux ans, pour d'autres raisons.

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bonsoir @MICMA

à mon avis il faut changer le matériel,appel au service client

ouéssaie par chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite en allant sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

bonne soirée

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merci. Par l'e-chat d'Orange, le décodeur a été remis à jour et cela a l'air de fonctionner à nouveau normalement. Je croise les doigts, s'agissant d'un disfonctionnement intermittent.

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bonjour @MICMA

merci du retour,tiens nous au courant

cdt

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Le problème est réapparu de façon intermittente, même simplement en changeant de chaîne en lecture directe. Mais uniquement avec la télécommande. Le problème doit venir de celle-ci ou du récepteur intégré dans le décodeur.

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bonjour @MICMA

quel décodeur et quelle télécommande possède tu ?

bonne journée

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Bonjour,

J'ai le décodeur  noir IHD92 REF 216608 et la télécommande associée double face

le problème peut-il venir des piles? j'ai bien mis des 1.5V pas des rechargeables 1.2V  et mis à part ce problème intermittent d'absence de son, le décodeur répond parfaitement à la commande

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bonjour @MICMA

si la réinitialsation a bien été faite et pas resolu le problème,sur ce lien de réinitialisation,si pas de résultat,clic sur la vignette bleue sur la droite après son ouverture

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt