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Bonjour,

Je suis abonnée au bouquet TV famille et mes filles regardent régulièrement TFouMax.

Depuis quelques temps, cela fonctionne assez mal :

- certains épisodes de dessins animés ne se lancent pas du tout (c'est le cas de quelques épisodes du dessin animé Shimmer et Shine),

- d'autres se lancent mais ne pointent pas vers le bon épisode (c'est le cas de beaucoup d'épisodes du dessin animé Le Ranch : par exemple, les épisodes 3, 4 et 5 pointent en fait sur l'épisode 1, le 7, 8 et 9 pointent vers le 6).

Le problème me semble être du côté des serveurs d'Orange et c'est assez frustrant de payer pour un sercice à moitié fonctionnel.

Que faire ?

Merci,

Joyelma

[#2]

bonjour @Joyelma

éssaie après avoir réinitialisé

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt