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Bonjour,

Depuis que je suis chez sosh, j'ai beaucoup de problèmes avec la TV.

Au départ, je devais souvent débrancher l'installation car je ne pouvais plus changer de chaines.

Depuis trois semaines, je n'ai plus la TV (écran noir). Juste avant, j'avais éteint l'installation car je n'étais pas chez moi, ce que je n'avais jaimais fait auparavent. Je ne sais pas si cela est dû à cela.

J'ai fait la manipulation de débrancher le décodeur puis la livebox et de rallumer la livebox puis le décodeur, mais cela ne marche pas mieux.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

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Bonjour antho06,

avez-vous attendu que votre box soit synchronisée.

Essayez
- débrancher électriquement TV, décodeur et livebox
- démarrez la livebox, et attendez la synchronisation complète internet et téléphone
- démarrez le téléviseur, et positionnez le sur la bonne entrée audio/video
- démarrez le décodeur

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J'attends bien que le box soit synchroinisée et la manipulation que vous me proposez ne donne malheureusement pas de résultats.

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Bonjour Antho06,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé  vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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Bonjour Antho06,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Tenez-moi informé.

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- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

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 Bonjour Antho06,

Je vais faire une manipulation technique à distance qui va faire clignoter le voyant @ pendant quelques instants.

Bonne journée.

[#8]

 Bonjour Antho06,
en l'absence de Gilou, je reprends votre dossier. Avez-vous vérifié le branchement des câbles Ethernet et HDMI ? Êtes-vous positionné sur la bonne source de votre téléviseur ? Avez-vous mis à jour et/ou ré-appairé vos liveplugs si vous en avez ? Avez-vous procédé à une remise à zéro  de votre Livebox ?

Nota : merci de poster sur le forum Sosh et non sur le forum "Communauté Orange "

Yannick.

[#9]

Boujour Yannick

Je viens de revérifier tous les branchements, ils sont corrects.

Pour les liveplugs, je ne sais pas ce que c'est, je suppose donc que je n'en ai pas.

Je n'ai jamais remis à zéro ma livebox. Dois-je la faire maintenant comme c'est indiqué sur le lien ?

Anthony

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Bonjour Antho06,

oui, vous pouvez faire la réinitialisation des paramètres de la Livebox en privilégiant l'appui sur le bouton "reset". Voici ce que sont des Liveplugs.

Yannick.