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Bonjour,

Je suis client d'orange depuis plus de  ans et je n'ai jamais eu de problème, mais là, je commence sérieusement à en avoir ras le bol de votre service TV, les chaines se saccadent, c'est inregardable et insupportable, pas la peine de me dire qu'il faut redemarrer la livebox et le décodeur et à la limite, inverser les prises CPL, si la ), semaine prochaine (lundi  janvier jusqu'au vendredi 20 janvier 2017) rien est fait, vous receverez ma lettre de résiliation, il y a plein d'autres opérateurs, si je paye un service, je veux un service qui fonctionne à la perfection et pas une TV "inregardable"! Maintenant c'est a orqnge de choisir soit de résoudre ce probleme dans les plus brefs délais ou de perdre un client, à vous de choisir....ou c'est "CIAO"...

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Bonsoir @68720,

   Et si le problème venait plutôt de votre installation ?

   Les prises CPL entre box et décodeur n'ont jamais été une solution pérenne puisque pas prévues pour ça à l'origine.

  Certes ça a pu bien marcher pendant longtemps mais c'est maintenant que vos prises peuvent révéler leurs faiblesses !

   Essayez juste pour essai dans un premier temps de relier vos deux boitiers par un câble Ethernet.

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salut @68720

je ne peux que plussoyer l'avis de @keltia22 concernant les plugs, parce que quelle que soit la marque de plugs, quel que soit leur débit, les plugs et la TV, c'est bien plus un problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 50 euros la paire de plugs si ce n'est plus.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.