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[#1]

Bonjour

Je suis connecté en Fibre et tout fonctionne très bien sauf .. la TV.

Je suis en wifi entre la box et le décodeur.

Je n'utilise la TV qu'en soirée mais systématiquement, entre 1 et 3/4 reprises par soirée, les images se brouillent puis l'image finit par se figer ou l'écran devenir blanc.

A chaque fois, je lance l'application Malivebox pour tenter réparation mais à chaque fois je suis obligé soit de re-démarrer le décodeur, voire même la box.

L'application Malivebox ne détecte jamais de pbm.

Que faire pour régler le pbm définitivement ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @BrunoG56 

Commence par éteindre ton imprimante Wi-Fi si tu en as une.

Puis sépare les réseaux Wi-Fi 2,4 et 5 GHz si cela ne suffit pas.

[#3]

Bjr

Tout d'abord, merci

Que veut dire concretement "séparer" le wifi ? que faut -il faire ?

Pour info, Je n'ai pas d'imprimante wifi

[#4]

salut @BrunoG56 

@Blanquet94 

suivant le modèle de box

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 5 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

sachant que rien à ce jour ne remplace le bon vieux câble ethernet

tu branches le câble, tu réinitialises le décodeur, finis les soucis

[#5]

un GRAND Merci pour le coup de main

la séparation des wifi semble avoir resilu le pbm !

[#6]

@BrunoG56 

Merci pour ton retour.

[#7]

Pardon bonsoir mais j'ai exactement le même problème et je n'ai rien compris à la solution. Quand je cliques sur le guide pour la Livebox 5 je tombe sur une page qui me dit "bad request" (je tombe systématiquement dessus ce soir sur tout le site orange)

J'aimerai bien pouvoir connecter mon décodeur avec un cable ethernet mais ma livebox est pas dans la meme piece. Le problème : image qui se fige (c'est comme si la connexion était perdue mais je suis tout de même obligée d'éteindre puis rallumer le décodeur pour faire revenir la tv --- donc de me lever du canapé ouais). Ca commence à devenir vraiment relou car ça arrive tout les soirs quasiment à la même heure et j'ai du mal à contacter un technicien. De plus, même quand l'image est figée et que je capte plus aucune chaine, le service de "depannage et de test" de orange me dit que tout va bien.

Merci Orange !

Qui peut m'aider ?

Cordialement

[#8]

Salut

en 1) :

Livebox 5 : accéder à l'interface de configuration L'interface de configuration vous permet de paramétrer les différentes fonctionnalités de votre Livebox (wifi invité, plage de restriction d'accès des équipements,...). Voici la marche à suivre pour se connecter à son interface.

Prérequis

Vous devez :

• Vérifier que votre Livebox 5 est allumée.
• Connecter votre ordinateur en Ethernet ou en wifi sous Windows 10 , Windows 8 , Windows 7 ou Mac OS .

1	Accéder à l'interface Ouvrez votre navigateur internet (Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari ...) Saisissez  http://livebox/ ou 192.168.1.1 dans la barre d'adresses. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

[#9]

salut @MisterHyde 

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[...]

J'aimerai bien pouvoir connecter mon décodeur avec un cable ethernet mais ma livebox est pas dans la meme piece. [...]

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en quoi est ce un problème ?

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes, no problemo

[#10]

Bonjour @MisterHyde, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur Tv Orange , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile