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Bonjour,

Depuis plus de 3 semaines, je n'ai plus accès à TV Orange autrement que sur ma télé :

Sur toutes les chaînes, ex France 2/3, TF1, M6, etc. :

- par internet, message "Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement"

- par appli iOS, erreur P531.

- par appli Android, message "Votre offre actuelle ne donne pas accès à ce contenu"

Le problème est apparu du jour au lendemain, et dure depuis...

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Bonjour @yan77to 

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Pouvez-vous également me confirmer l'adresse mail avec laquelle vous vous identifiez sur l'application ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

A cause du délai de réponse (je pensais plus en avoir en fait), j'ai contacté le service technique via le formulaire en ligne, et le problème est résolu, avec à priori une réinitialisation de mes droits TV.

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Bonjour @yan77to 

C'est noté.

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.