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Bonjour,

Du jour au lendemain je n'ai plus de flux internet pour les box TV d’Orange.

J'ai le même problème sur les deux box TV Orange (box uhd)

Que ce soit celle reliée en Ethernet ou la seconde en wifi, même problème.

Pas de flux internet, bascule sur la tnt au bout de quelques secondes.

Les connexions à la livebox sont OK car netflix sur les box ainsi que les chaînes en replay fonctionnent.

Connexion en fibre, 950 Mo mesuré en descendant.

Redémarrage de la livebox et des box tv mais même résultat.

Une idée ? 

Merci

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salut @GNR 

seule la TV pose problème ou également le reste du service ?

quoi qu'il en soit, 3900 pour comprendre

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Seul le service TV est impacté.

Et même sur les box TV, seuls les flux en direct ne foncrionnent pas. Tous le reste est OK y compris les replay des chaînes. 

Le 3900 ne sait pas faire d'autres choses que de me demander de rebooter box et livebox et d'attendre un peu....

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Bonjour @GNR 

Tu es bon pour rappeler le 3900, c'est clairement un problème réseau si cela ne fonctionne pas avec un décodeur branché en Ethernet sur la box.

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salut @GNR 

comme te l'a dit @Blanquet94  tu as souci de flux TV, donc insiste au 3900 quitte à dire "réclamation" lors de ton appel

j'ai eu un jour un souci similaire, le flux TV avait été désactivé par erreur

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Bon, au 3900 pas de solution.

Un technicien vient demain...

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Bonsoir @GNR,

Votre dysfonctionnement sur le flux TV est-il rétabli ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves