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Bonjour,
J'ai constaté que les thèmes (sport, ciné, documentaire, société ....) disparaissaient au cours de la journée du dimanche 20 octobre. Résultat, ce lundi matin, un joli portail ARTE, mais plus aucun choix proposé !!

Suis-je le seul dans ce cas, et dois-je m'adresser à l'assistance Orange, ou bien directement au site ARTE +7 ?

Je vous remercie.:smileyhappy:

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Bonjour,

Je viens de garder depuis mon mobile et depuis la TV par le décodeur Orange, j'ai bien accès aux thèmes que vous citez sur Arte +7 et leur contenus.

Eteindre électriquement votre décodeur puis le rallumer.

Si cela ne suffit pas réinitialser votre décodeur:

http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/television-vous-depanner-tv_depanner.php
Faire les choix demandés puis cliquer sur panne ou baisse de qualité.

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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Bonjour Jarno,
votre problème est-il réglé après avoir suivi les conseils de cledefa ?
Yannick.

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Bonjour,

Le problème n'a pas été résolu en suivant les conseils de Cledefa.

J'ai également appliqué les consignes via "chat" assistance : passer en niveau faible pour le pare-feu (connexion sur httpd livebox). Mais sans effet.

Et je viens de recevoir un mail d'ARTE +7 (à qui j'avais exposé le dysfonctionnement) comme quoi ORANGE connaît le dysfonctionnement ... et s'en occupe.

Cordialement.

[#5]

Bonjour j'ai le meme probleme et sur tous les chaine. Donc impossible de regardé les épisodes, J'espere que Orange  vont vite réparer le probleme.

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Bonjour,
un incident est en effet déclaré pour les clients de "l'ancienne "TV d'Orange. Est-ce bien votre cas ? cordialement.
Yannick.

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oui oui elle est encienne, il y a meme encore le logo "Fance Telecom"

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 Bonjour mypa,

nos experts travaillent à résoudre ce dysfonctionnement. Je n'ai malheureusement pas de date à vous communiquer concernant la fin de l'incident. Merci de votre patience.

Yannick.

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Bonjour,

Le service était rendu hier soir jeudi 24 !!

Merci à l'équipe d'intervention :smileyhappy:

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@ mypa,

l'information indiquant la fin de cet incident n'était pas actualisée lors de mon post de ce matin. Ravie que ce soit rétabli Bonne journée.

Yannick.