TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

****** Je vais carrément saisir le médiateur comme d'autre avant moi ou voir avec UFC que choisir vu le nombre de personne qui ont eu le même soucis que moi. Autant avant ils étaient les plus cher mais le service était là. la c'est bug a répétition. mais ils facturent et propose de rembourser après. et quand on dit qu'il est or de question d'être facturé ils ne voient rien. mon code parental ne fonctionne plus. ma fille a pu commander des vidéos qu'elle n'a même pas regardé. on m'a fait réinitialisé le décodeur, changer de décodeur. ça ne résous pas le soucis. code actif mais aucun code demander pour les achats. parfaitement normal. le code est la pour faire jolie. On m'a délibérément menti en me disant que j'étais la seule à avoir ça. et en fait on est des dizaines a relater la même chose sur les réseaux. et la il ne voit rien avant la facturation pour désactiver ça. je vous passe ma chaine France 3 qui est toujours celle des pays de la Loire alors que ça fait 8 ans que je suis dans le 28 et aucun technicien ne sait résoudre ce soucis non plus. pour ma part j'ai suspendu le prélèvement. ils ont intérêt de me faire la vrai facture. je ne règlerai que ce que je dois. sachant qu'il y a une vidéo c'est un test avec l'une des personnes du service technique. ***. je n'ai pas à pâtir de leur disfonctionnement. et je les quitte. je paye cher pour avoir un vrai service. C'est devenu******orange. surtout au vu de leur tarif, un service pareil c'est à peine croyable

[Edit : merci @Dydyc  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

Pas "Bonjour" non plus @Dydyc , car même quand on est en colère, qu'on a un ou des problèmes, la politesse s'impose pour avoir des bons rapports avec les autres.

Ici, vous êtes sur un forum d'entraide, avec des abonnés, comme vous et moi.

Des WebConseillers passent pour renseigner, essayer de résoudre des problèmes dans la limite de leurs possibilités, mais pour vous aider, il faudrait éviter un message avec des mots "étoilés", surtout d'entrée.

Quant aux menaces de partir, de saisir le médiateur ou une association de consommateurs, sincèrement, faites le si vous pensez que ça vous aidera, parce que nous autres abonnés, c'est le genre de message qui nous fait ni chaud, ni froid.

Bonne continuation.

[#3]

Sachant que les étoiles ne sont pas des insultes.

u n e h o n t e par exemple. Au dernière nouvelle ce n'est pas une insulte.

Et n'étant pas la seule à avoir ce problème depuis 2016 ce message à surtout à destination des clients potentiels de la dégradation des services de orange. Avant on payait plus cher mais on avait de la qualité.  La c'est de pire en pire les problèmes techniques qu'ils ne savent pas résoudre. Donc à quoi sert aujourd'hui de payé cher un service qui se dégrade.  

[#4]

Re @Dydyc 

Décidément, la politesse c'est en option chez vous ?

Bref...

[#5]

Au vu de votre intervention ou les manquement de orange vous passes par dessus la tête. Et qu'informer les potentiels clients de orange des services désastreux de ceux ci ou informer ceux qui comme moi ont ce soucis qu'ils ne sont pas seuls. Je dirai que ... vous êtes probablement un de leur employé ou vous n'avez jamais de soucis avec eux. Dans une communauté on informe aussi des dysfonctionnement. Il n'y a pas de conseils à avoir de votre part. Il s'agit d'un dysfonctionnement de leur service. Même avec la meilleure volonté et bienveillance du monde vous n'y pourriez rien. Votre intervention par contre en dit plus sur vous que sur moi. Bien le bonsoir quand même.  Et je ne vous répondrais plus ensuite puisqu'informer les gens n'est pas important pour vous ;-)

[#6]

Vous êtes rigolote @Dydyc  et vous semblez avoir la science infuse... Oser dire que je suis employé de Orange (mouarf ! ), c'est dans le but de noyer le poisson quant à votre manque de politesse ?

Pour le reste, je remarque que depuis 2016 vous n'avez pas eu à vous plaindre d'Orange. 9 ans plus tard vous venez avec des "certitudes"... Sachez que les abonnés n'ont besoin de personne pour savoir ce qu'ils ont à faire, gardez donc vos "conseils" pour le médiateur ou votre association de consommateurs.

Je ne vous salue pas.

[#7]

Bonjour @Dydyc,

Je vous remercie pour le partage de votre expérience et regrette sincèrement cette situation.
La Communauté Orange est là pour vous aider.

Concernant France 3, et pour vous faciliter l'accès à vos programmes régionaux favoris, Orange vous permet de choisir la chaîne France 3 région, par défaut, qui sera diffusée sur le canal 3.

Pendant le visionnage de votre chaîne (France 3) appuyez sur la touche OK de la télécommande puis allez dans la rubrique SOURCES et sélectionnez la chaîne France 3 de la région souhaitée parmi la liste qui s'affiche.
Le canal 3 de votre TV affichera ainsi la chaîne France 3 de votre région.

Afin de vous apporter mon aide et faire le point, ensemble, sur le fonctionnement de votre contrôle parental,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#8]

Bonjour @Dydyc 

nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric