TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir. On m'a proposé la TV par ADSL et j'ai accepté. A mon grand regret car depuis j'ai des coupures incessantes et arrêt sur image. CE qui est très désagréable et inaceptable. Que puis je faire ?  Y a t il un numéro pour vous contacter ou un mail valable? Est il possible de revenir à la TV par  satellite ? Merci de répondre.  Cordialement .

[#2]

bonjour @MARYLOUS12 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

pour revenir à la réception satellite,il suffit de contacter le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d’accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @MARYLOUS12 

Avez-vous suivi les conseils apportés par @melet39 ?
Si l'anomalie est toujours présente, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Jean Christophe

[#4]

bonjour @MARYLOUS12 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour. Je lui ai envoyé un message hier soir sans réponse. A présent, ma demande de changement a été approuvé et j'ai reçu hier ma nouvelle carte pour la connexion par satellite. Mais le problème est qu'il me faut attendre pour pouvoir me reconnecter , je n'y comprends rien. Ca fait presque une semaine qu'on est sans TV et que signifie cette attente après avoir reçu la carte. Bien cordialement . Mdme Alaux

[#6]

bonjour @MARYLOUS12 

tu as bien un décodeur blanc

cdt

[#7]

Oui j'ai un décodeur blanc.

[#8]

re @MARYLOUS12 

recontacte le service client pour l'activation de tes services,en attente du retour du webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour @MARYLOUS12 

J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé et je vous en remercie. Avez-vous réussi à récupérer votre service Tv d'Orange par satellite ? Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Chrsitophe

[#10]

bonjour @MARYLOUS12 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

bonne journée