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[#1]

Bonjour 

Suite a votre manipulation (ou pas ?)  tout a été coupé, tv + internet.

- j'ai donc relancé la livebox, rien n'y fait, le voyant @ reste orange clignotant.

- j'ai laissé un long moment mais aucun changement. 

- j'ai donc re redémarré, mais même constat.

- aucun accès à http://192.168.1.1/

- ma seul solution a été de "RESET" la livebox via le petit bouton.

la livebox a redémarré, et tout a refonctionné.

par contre pour la tv, toujours au même stade. pas d'information disponible

cordialement

[#2 · Accepted solution]

@EIPolloLoco,

Dans ce cas, je vous propose un changement de décodeur TV en point relais. Si vous êtes d'accord pour cet échange je vous informerai par message privé de  la liste des points relais

Merci de me tenir informée.

Cordialement.

Claudine

[#3]

@GGJOS59

Bonjour,

Pourriez-vous effectuer des tests de débit par câble Ethernet, TV éteinte et me faire part des résultats ? 

Cordialement

Claudine

[#4]

oui je suis d'accord, si c'est la solution :smileyhappy:

j'attend votre message privé

cordialement

[#5]

Bonsoir,

Oui je veux bien effectuer les tests demandés pourvu que vous m'indiquiez la façon de faire ainsi que les résultats que vous souhaitez que je vous communique.

De ce que je peux constater sans mesure particulière : Mon accès internet est un abonnement "La fibre", je ne constate pas de problème de connectivité ou de débit sur mes appareils connectés à l'internet via la livebox.

J'attends donc vos instructions pour aller plus loin.

Cordialement

[#6]

@GGJOS59?

Bonjour,

Vous pouvez effectuer les tests de débit via ce lien

Merci de me faire part des résultats.

Cordialement

Claudine

[#7]

@EIPolloLoco,

Bonjour,

Je vous ai envoyé par message privé la liste des points relais.

Je vous informe également que le fait de changer de décodeur TV vous fera basculer vers la nouvelle TV d'Orange.

Voir ici

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Claudine

[#8]

@EIPolloLoco

Le nouveau décodeur sera disponible au point relais que vous avez choisi vendredi 16 mai à partir de 17h.

L'échange est valable durant 10 jours. Je vous ai mentionné les modalités par message privé.

Merci de me faire un retour après l'échange.

Bonne journée

Claudine

[#9]

Bonjour,

voici les résultats obtenus TV éteinte :

Ping 4ms

Download Speed 82,93Mbps

Upload Speed 8,81

Cordialement

[#10]

@GGJOS59

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier ?

Cordialement

Claudine