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Bonjour, je viens d'installer le décodeur TV UHD 87 sat d'orange, les branchements : par câble ethernet avec la livebox, le cable hdmi, la carte d'accés.

Lorsque j'allulme le décodeur le message suivant s'affiche sur la télé " votre livebox n'est pas connectée à internet" je tiens à préciser que  les voyants de ma livebox son allumés. J'ai été sur l'assistance et j'ai suivi les instructions, redémarrer la livebox, redémarrer le décodeur, j'ai même fait un diagnostic.

Je voudrais savoir si quelqu'un a eu le même souci et si une solution a trouvée hormis celle d'échanger la livebox.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

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Bonjour,

Si votre Livebox est ancienne, il est probable que le diagnostic de l'assitance guidée, soit bon....

En savoir plus:

http://assistance.orange.fr/echanger-votre-materiel-pour-une-livebox-2-812.php

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Bonjour choupette72,

Pouvez vous faire un essai,
en changeant de prise ethernet sur la box,
en changeant de câble ethernet,

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Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai effectivement changé les prises ethernet de place, j'ai tout débranché rebranché..j'ai tchaté avec un conseiller qui m'a fait un diagnostic et qui m'a invité à échanger ma livebox dans une boutique orange, apparament cela vient de la livebox...Espèrons que oui.

Bon weekend et merci de m'avoir aidé.