TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, 

Au démarrage de mon poste TV, un message s'affiche pb de connexion, avec un code erreur S01-01.

J'ai effectué plusieurs fois la procédure indiquée, à savoir couper l'alimentation de la live box et du decodeur ( ils sont relié par wifi) et rebranchés... Sans succès. 

Merci de m'aider. 

ADJ 52

[#2]

Bonjour @ADJ52,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#3]

@ADJ52, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

Je viens de lancer un test sur votre ligne, celui-ci ne detecte aucun défaut. 

Votre décodeur est-il très éloigné de votre Livebox ? 

Pouvez-vous branché votre décodeur en ethernet à votre Livebox durant quelques minutes et ensuite le rallumer à son endroit habituelle et nous faire un retour.

Nadia  

[#4]

J'ai suivi la procédure que vous m'avez indiquée- branchement du décodeur par Ethernet à ma live box, puis rebranchement au niveau de la TV- j'ai tjrs le même message d'erreur S01-01...la connexion WI-FI entre les deux ne s'établit pas. J'ai pourtant bien du wifi. 

[#5]

@ADJ52, 

Très bien, je vous remercie pour ces manipulations. 

Nous allons dans un premier temps, procéder à la réinitiliasation de votre Livebox.

Je vous invite à suivre les indications de ce lien.

De plus, lorsque vous branchez votre décodeur, vous avez directement ce message d'erreur qui s'affiche, avez-vous le logo Orange qui apparaît ?

Nadia 

[#6]

Oui, j'ai le logo orange qui s'affiche sur l'écran de la TV. 

[#7]

Comment est ce que je peux verifier que la sauvegarde de la configuration de ma live box est en mode automatique ? 

[#8]

@ADJ52,

Très bien, je vous remercie pour votre retour.

Si vous n'avez pas modifié vos paramètres, par défaut la sauvegarde est en automatiquement activer.

Sinon, vous avez aussi la possibilité de vérifier via l'interface de votre Livebox. 

Nadia

[#9]

salut @ADJ52 

@Nadia_Y 

laisses le décodeur branché en ethernet et réinitialises le décodeur

il va basculer en ethernet, tu n'auras plus le moindre souci

le wifi c'est bien pour un smartphone, une tablette, éventuellement un PC pour du surf basique et de la messagerie

mais le décodeur exige un débit fixe, linéaire et stable, chose que le wifi ne permet pas, si tu ajoutes que la distance et les obstacles sont les pires ennemis du wifi, tu comprendras que pour le décodeur, hors ethernet, point de salut

[#10]

J'ai effectué un reset mais j'ai tjrs le même problème de connexion entre le decodeur et la box. Que faire ?