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Bonjour, hier nous avons eu un incident d'internet (coupure par intermittence pendant plusieurs heures). Aujourd'hui, internet fonctionne à nouveau mais le téléphone est par intermittence et la TV ne fonctionne plus du tout. J'ai le message suivant qui dit que la LiveBox ne reconnaît pas le décodeur. Pourtant, Orange certifie qu'il n'y a aucun problème et que tout devrait fonctionner normalement.

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bonjour @Madeleine974 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

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Bonjour @Madeleine974 

Faites une réinitialistion de la box

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 Et du décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/prob...

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J'ai les mêmes difficultés

J'en ai assez de reconnecter les box sans arrêt.

Il y a des problèmes dans le réseau et nous ne sommes pas informés.

Cela dure depuis à la temps.

Quand solution sera donnée?

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Et voila deux fois en 30 minutes et cela beug à nouveau

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Toujours en panne

RRRRRRR........

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Pouvez vous me communiquer un numéro de réclamation ou de signalement à Orange TV pour qu'il fasse qlq chose?

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Au bout d'une heure et demi de reboot ca fonctionne.

Mais cela fait cela depuis plusieurs jours.

Dans 5 minutes cela va se connecter.

Difficile de suivre une émission comme cela!

L'écran est quand même gentil à chaque fois il me dit d'attendre qlq secondes

Mais des fois j'ai envie de le baffer.

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bonjour @FAFA58 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon après midi

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Ca recommence encore

Je passe plus de temps à rebooter et attendre que de me détendre.

Qui dois je claquer?

Qui est en charge d'un fonctionnement correct et d'informer les clients?