Bonsoir,
Je m'adresse à vous ce soir suite à un problème. Peut être saurez vous me renseigner !
J'ai récemment souscris un abonnement internet / TV / téléphonie.
Le 23 octobre, je reçois un message qui m'indique que tous les services auxquels j'ai souscris sont accessibles. Impeccable ! Le surlendemain je branche la livebox et le téléphone. Tout marche impeccablement bien, même bien mieux qu'avec mon précédent fournisseur d'accès internet.
Puis vint l'installation du décodeur TV.
Et là : problème. Je branche comme il faut le décodeur, je l'allume et j'arrive à la page "test des connexions". Et là, la barre orange a beau être complétée, rien à faire. Ca bloque ça bloque. Même en attendant longtemps !
Je retente l'opération en débranchant tout, livebox comprise. Même blocage. J'ai bien le logoe "ORANGE" qui apparaît, puis l'heure aussi. Cependant rien ne se passe.
Quand je vais regarder le statut global de mes équipements et de mon réseau sur mon ordinateur, les mentions suivantes apparaissent :
Internet : disponible
Téléphonie : disponible
Télévision : indisponible
Tout est OK sauf la télévision, et je ne parviens pas à comprendre pourquoi !
Est-ce parce que je suis nouveau client et que la télévision nécessite plus de temps pour être mise en place ? Cette hypothèse me paraît peu probable.
Voilà mon problème ! SI quelqu'un a la solution je suis preneur
Merci d'avance pour vos réponses, j'espère avoir été clair ! Sinon je suis à disposition.
