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bonjour

je ne peux avoir la tv orange sur ma live box 5 quand je lance la recherche on me dit de brancher un câble d'antenne.. hors celui çi est déjà  branche sur ma TV.. comment faire?

merci

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Bonjour @fifie13 

" avoir la tv orange sur ma live box 5"

La Livebox ou le décodeur ?

Refaites une réinitialisation(*) du décodeur et lorsque qu'il vous sera demandé de faire une recherche des chaines TNT ne la faites pas .

(*) https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Bonjour @fifie13,

Avez-vous eu l'occasion de consulter le message de @jyjo29, dont la contribution est vraiment appréciée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @fifie13,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour a tous ,

@fifie13 

Le fait d'accepter et d'installer les chaînes de la TNT sur votre décodeur, quand on vous le demande, vous permettra de les recevoir si vous avez une coupure internet sur votre décodeur, les chaînes de la TNT, ou aussi de regarder vos chaînes locales de votre région sur votre décodeur, que vous trouverez après le canal 330 (France 3 de votre région, plus les chaînes locales de votre ville) et en connectant votre câble TNT au décodeur.

Vous trouvez d'ailleurs, et tout dépend de votre région, à partir de ce canal 330, plusieurs canaux suivants libres et dédiés aux chaînes locales de votre région, si vous en avez plusieurs...

Mais vous n'êtes pas obligés de les installer, tout simplement, en passant l'installation des chaînes de la TNT, quand on vous le demande, et pour continuer à recevoir vos chaînes de la TNT sur votre TV, il faut pour cela penser à connecter votre câble coaxial, de votre prise murale, à celui de votre TV.

En rajoutant un "T" sur votre câble coaxial, vous pouvez même ensuite relier aussi bien votre décodeur que votre TV pour recevoir la TNT, donc aussi bien sur votre décodeur que sur votre Téléviseur.

Mais à condition que l'ampli de votre antenne du toit soit assez puissant, car en séparant avec un "T", il va exister une perte du signal, et la solution est de rajouter un ampli TNT 2 sorties au lieu du "T"  avec un gain de 25 dB. ( voir photo )

Ce qui vous permet d'avoir aucune perte des deux côtés.

C'est ce que j'ai fait chez moi, et ça fonctionne très bien, ce qui me permet, quand il y a un problème d'internet avec un débit faible, de passer, par exemple de France 2 UHD/HDR à France 2 UHD/HDR TNT, ou toutes autre chaines de la TNT, sans forcément passer par le câble coaxial relié directement au téléviseur.

Cdt

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merci de votre reponse.. je vais acheter ce câble..car depuis que je suis chez orange je n'ai que mes chaines de la tele...et lorsque je lance la recherche bien sur je n'ai rien, il ne me trouve aucune chaine!!

j'ai vu qu'il faut passer cette etape, mais chez moi je n'y arrive pas... la page reste bloquee sur lancer la recherche....il faut dire que j'ai bientot 80 ans. .et pas des plus douee dans ce domaine!!

je crois que je vais faire venir un professionnel.. maintenant que j'ai la solution

merci beaucoup et bonne journee

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Bonjour a tous , 

@fifie13 

Le mieux pour vous, c'est d'appeler le 3900 et ensuite de dire "problème technique décodeur" quand on vous le demande, en expliquant que vous êtes bloqué au niveau de "recherche des chaînes" et que vous n'arrivez pas à passer cette étape, ce qui bloque l'installation complète de votre décodeur.

Une personne du service technique vous aidera à passer cette étape, afin de bien installer votre décodeur.

Ensuite oui, vous pourrez trouver un antenniste qui pourra vous installer cet ampli sur votre câble coaxial venant de votre prise de TV, dans le but de renvoyer sur votre téléviseur et sur votre décodeur un excellent débit.

Cdt

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Bonjour @fifie13,
La recherche des chaînes sur votre décodeur TV est une étape que vous pouvez sauter lors de la mise en route. 

Pouvez-vous nous envoyer en message privé la photo de votre écran ? 

Enfin n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées comme demandé par Kevin, cela nous aidera à identifier les équipements mis à disposition avec votre offre Orange. 

Nous attendons votre retour et vous souhaitons une bonne fin de journée. 

 Zoé ✨

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Merci, je vais essayer d'appeler 

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@fifie13

Les informations que vous avez partagées en message privé ont bien été prises en compte.

Êtes-vous toujours bloqué à l'étape des chaînes TNT ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊

Frédéric