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Bonjour j'ai le même problème et je suis en contact avec orange depuis 4 mois et pas d amélioration 

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Bonjour j'ai le même problème et je suis en contact avec orange et 4 mois après Rien de concluant 

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Bonjour @Loulous6,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me décrire votre dysfonctionnement ?

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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salut @Loulous6 

@Yves_L 

par principe on ne poste pas sur un fil en disant "même problème" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

mais surtout, on décris son problème

que constates tu ?

qu'as tu déjà fait ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

modèle de box ? de décodeur ?

comment le décodeur est il connecté à la box ? ethernet direct (pas de swicth, plugs ou autre répéteur en ethernet) ? wifi ? pire encore plugs ?

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Bonjour @Loulous6,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre message précédent.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on reste à votre écoute.

Bonne soirée,

Loane

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Désolée mais je suis déjà en contact avec un conseiller Orange qui doit me rappeler demain matin 

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@Loulous6,

Très bien, merci pour votre retour. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Bonne fin de journée. 

Zoé