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Bonjour,  depuis que j'ai le décodeur TV6 j'ai souvent des problèmes de réception.  Il s'allume, j'ai le menu mais quelque soit ka vhaine choisie j'ai un écran tout noir. Cela fait la 2ème fois. La 1ère fois le technicien d'orange avait résolu le problème en disant qu'ils avaient un problème avec le décodeur TV6 mais ce soir ça recommence.  Qui a déjà rencontré ce problème et comment a t-il été résolu ?

[Merci [@Moza] de ne pas écrire en gras].

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Bonjour @Moza,

Voyons cela ensemble. Avez-vous déjà essayé de réinitialiser complètement votre décodeur TV6 ?

Si c'est le cas, pour accéder à votre dossier, j'aurais besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile). Vous pouvez me les transmettre en toute sécurité par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 🔒

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle journée à vous.

Sophie

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Merci pour votre retour en privé @Moza.

Je suis ravie de lire que votre difficulté est résolue.

Mes tests ne détectent pas d'anomalies. Votre décodeur TV6 est connecté à votre Livebox 7 Wifi7 en Ethernet, Wifi ou via un équipement intermédiaire ?

Sophie

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En ethernet

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Bonjour @Moza ,

Je vous remercie pour votre retour. Si vous rencontrez à nouveau cette difficulté, je vous invite à effectuer une réinitialisation complète de votre décodeur TV6.

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Bonne après-midi à vous.

Sophie