Bonjour
Suite à la venue d’un technicien ORANGE ce matin, ma prise murale antenne ne fonctionne plus.
Celle ci fonctionnait très bien avant. Dorénavant celle ci ne marche pas.
Je me retrouve sans TV.
Le pire dans tout ceci, c’est que le technicien m’a dit que tout était ok. Que j’allais avoir internet dans l’heure qui suis, que tout marchait très bien.
J’appele Orange une fois que je vois que ma prise antenne ne fonctionne plus, et on me dit que le technicien a mentionné dans mon dossier « il nécessite une autre intervention au vu de la complexité de la situation, qui est programmé le 18 avril »
Le technicien ne m’a absolument pas informé de ceci.
Je ne suis pas disponible le 18 avril, évidement si la personne m’aurait consulté il l’aurait su.
Je me retrouve sans TV ni internet. C’est un scandale. Au téléphone Orange me dit que mon dossier va être transmit à un autre service, mais n’a pas l’air de réaliser la gravité de la Situation.
Votre technicien a sacagge ma prise murale antenne.
Votre technicien ne m’a absolument pas informé que la situation était complexe, bien au contraire, il m’a dit que tout était ok. Je l’ai cru, sans faire de test.
Votre technicien planifie un rdv sans mon consentement alors que je ne serais pas à mon domicile à cette date.
J’ai appeler le technicien qui me raccroche à la figure. J’ai envoyé des sms, qui sont lu par votre technicien sans aucune réponse.
J’attends une réaction RAPIDE de votre part.
Amandine.
