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Bonjour,

  Il y'a quelques mois de cela j'ai signalé que la telecomande de mon decodeur tv ne fonctionnait pas et n'avait jamais fonctionné .Apres plusieurs test infructueux avec un conseiller technique au téléphone, celui ci en avait conclu que l'on allait me renvoyer une nouvelle télécomande .Je n'ai jamais rien reçu, ne comptant alors plus sur vos service, je me suis contenté de l'application sur mon smartphone.

  Aujourd'hui il est épprouvant d'user de cette application, en sachant que j'ai le droit comme tout abonné Orange,qui règle ses factures en temps et en heure d'avoir le materiel adapté.

  Je vous serait donc gré de bien vouloir faire le nécessaire .

Cordialement

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bonsoir @ZED1987

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci

J'ai "simplement" cliqué sur l'onglet contact, rentré le numéro de téléphone sur lequel je pouvais être rappelé et là je viens de raccroché avec une charmante téléconseillere.

Ma commande est passé et devrais la recevoir jeudi, date a laquelle on doit me rappelé pour ensuite faire l'appérage.

Merci en tous cas pour la rapiditée de votre réaction et bon week end.

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re @ZED1987

merci du retour,c'est le moyen le plus rapide pour avoir un conseiller

bon weekend également