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[#1]

Bonjour,

Comme d'autres ici, j'ai un pb de synchronisation qui est apparu entre la télécommande et le décodeur TV.

J'ai essayé les différents solutions expliqué ici et là:changement de pile, tentative de synchro multiple avec la touche T, reboot de l'ensemble des éléments (livebox, décodeur, boitier fibre),... rien n'y fait, j'ai toujours une erreur T01.

Comment régler le pb ?

Merci d'avance.

[#2]

bonjour @Costo

éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

ou

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

si pas de résultat,appel au service client pour un envoi postal,sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

Merci pour la réponse, je ne l'avais pas mentionné explicitement, mais j'avais également essayé les touche 0 + veille + TV+ en même temps, sans succès...

Pour ce qui est des piles, je n'ai pas remarqué de piles CR2032 dans ma télécommande, uniquement les 4 LR03, et je ne vois pas d'autre emplacement "ouvrable" qui pourrait renfermé des piles de type CR2032.

Je vais appeler le service client je pense.

Cordialement

[#4]

re @Costo

au sujet des piles cela concerne la télécommande décodeur tv4,noire

pour le remplacement de la télécommande,il faut appeler le 3900 en disant panne tv,et ils feront un envoi postal,sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Si un webconseiller est dans les parages pour donner son avis, je suis preneur.

[#6]

Bonjour @Costo 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.