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Bonjour, 

Ma telecommande (livebox play noire) ne fonctionne plus

J'ai changé les piles et j'ai essayé toute les manipulations de réappairage indiquées sur les pages d'assisstance orange, mais rien a faire ça ne fonctionne toujours pas, le decodeur ne reconnais pas la telecommande.  Et le 3900 me renvoit consulter les même pages d'assistance... donc je ne sais pas comment faire pour demander la réparation/echange de la telecommande...

Merci de votre aide

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bonsoir @Rosanna

appel au service client pour un envoi ou échange en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité de télécharger l'application télécommande sur ton smartphone

bonne soirée

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Bonjour @Rosanna,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Mathieu

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Bonjour, merci de votre reponse

Oui, le probleme n'est pas resolu !

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@Rosanna,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

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bonjour!!!

je suis en panne de fonctionnnement television!

la cause a mon sens viens du fait que la telecommande noire de la livebox est tombe par terre, je ne pouvait mettre en replay; j'affiche manuellement avec les touches du televiseur! mais la manip n'est pas complete!

suis- je en son analogique ou en son numerique

merci de me renseigner par avance

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bonjour @jrd1 

quel décodeur possède tu ?

cdt

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Bonjour @jrd1 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @jrd1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt