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Telecommande HS
Depuis hier la télécommande de mon décodeur 4 ne répond plus du tout
J’ai tenté de changer les piles et de la ré-appairer mais tjs aucune réponse
Quand je téléphone au service client je ne parviens jamais à avoir un conseiller en ligne, juste un sms pour « régler le pb »
Comment faire pour obtenir une nouvelle télécommande ?
Merci d’avance
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Re: Telecommande HS
Salut @Thib974
Faut insister au 3900 ou attendre la présence des conseillers
à partir de demain .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Telecommande HS
bonjour @Thib974
en attendant,éssaie cette manipulation
- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.
cdt
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Re: Telecommande HS
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Re: Telecommande HS
salut @Thib974
alors comme te l'a dit @johann, direction l'assistance pour un échange
en attendant que ce soit fait, tu peux installer sur ton smartphone (le cas échéant), l'application "télécommande orange"
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Re: Telecommande HS
Bonjour,
je vais réessayer d’avoir qqun au service client ou attendre qu’un webconseiller passe dans le coin mais je voulais quand même passer par la pour vous remercier d’avoir pris la peine de me répondre !
bonne journée à vous
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Re: Telecommande HS
Salut @Thib974
Chose que tu peux faire, tente ta chance par "eChat "
le mieux depuis ton PCvia ton espace client/compte concerné/
offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Mais sans garantie que tu obtiendras satisfaction .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Telecommande HS
bonjour @Thib974
si tu passe par le 3900,tu dis panne tv
cdt
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Re: Telecommande HS
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Re: Telecommande HS
Le service eChat est aussi la pour s'en servir, et cela évite de temps
à autres de poireauter au 3900 .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.