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[#1]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, ma telecommande de livebox fibre marche mal. Qd je change le volume, ça m'envoie sur la chaîne 12...

Une idée pour réinitialiser la télécommande ?

Merci
Greg

[#2]

salut @GregoryR

réinitialise plutôt le décodeur :

- appuies pendant 5 secondes au moins sur la touche TV- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- vas sur "réinitialiser" et valides

[#3]

Bonsoir @fredolerouge,

Merci de la réponse rapide !

J'avais déjà suivi les étapes détaillées ici https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

Malheureusement, mon problème persiste :

- Le bouton "retour" me fait avancer de 2 chaînes

- Le bonton "Volume +" ne fait rien

- Le bouton "Volume -" va sur la chaîne 12"

Je cherche maintenant une option pour reinitialiser la box/telecommande (pas juste l'appairage). Si ça marche je partagerai sur ce site

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

[#4]

Au temps pour moi, je pense que votre message initial parlait de la procédure décrite ici

>> https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

J'y ai cru mais... ma télécommande fait toujours n'importe quoi.

Je verrai avec le chat demain.

[#5 · Accepted solution]

Pour info, j'ai discuté avec un conseiller qui m'a expedié une nouvelle telecommande.

1. Reçue en 2 jours.
2. Je l'ai appairée avec ma box et tout marche.
3. J'ai déposé l'ancienne telecommande dans un point de recyclage.

Ce qui semblait être un bug logiciel dû à la dernière mise à jour touchait aussi le materiel, ou n'était pas récupérable avec les options mises à disposition (reset, etc). Fin de l'histoire.