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[#1]

Bonjour, 

Je souhaiterais changer ma telecommande tv car elle est cassee.

J'ai essaye d'appeler le 3900 mais c'est un parcours de combatant.

Merci a un webconseiller de me contacter pour la demarche.

Merci

[#2]

salut @Sonia15

tu risques d'attendre alors qu'au 3900 ça va plus vite qu'on ne le croit

Il suffit de bien décrire le problème : assistance/Problème TV et tu attends la mise en relation en refusant les test proposés

[#3]

Merci Fredo,

Je vais insister au 3900 alors .

[#4 · Accepted solution]

Apres 10mn d'attente, j'ai enfin eu quelqu'un. 

Telecommande va etre echangee

Merci.

[#5]

Ma télécommande est cassée à la base j'avais la nouvelle télécommande noire avec le joystick mais plusieurs fois il est resté bloqué on me la donc changé en boutique.

Au bout de la 3ème fois j'ai demandé si il était possible d'avoir l'ancienne télécommande blanche au moins jamais de soucis on m'a donc donné une ancienne blanche mais la elle ne fonctionne plus et en boutique il ne comprenne pas pourquoi j'ai une blanche et vu qu'il n'ont pas noté de suivit sur mon dossier il faut que je contacte le 3900.

Je n'ai pas la possibilité d'appeler avec mon travail.

Comment faire ?

[#6]

Bonjour @Jen218 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#7]

Bonjour,

J'ai le meme probleme, ma télécommande ne marche plus.

Qui dois je contacter?

Cordialement

[#8]

Bonjour @Chopie88 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

[#9]

J'ai le même souci. Pourriez vous me contacter

[#10]

Bonjour, j'ai déjà mis un post mais sans réponse. J'ai également ma télécommandé de cassé enfin de manger. Merci de me contacter