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[#1]

Bonjour

Apres plusieurs déconnexions, la télécommande ne fonctionne plus malgré changement de piles et plusieurs tentatives d'appairage, redémarrage décodeur etc.. selon les procédures proposées. Seule réaction à l'appui sur une touche, clignotement lent puis rapide du voyant avant. le décodeur fonctionne via l'application sur smartphone mais pas toujours pratique.

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @GilletteP 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup

Le contact au 3900 a bien marché; nouvelle télécommande en route

Cordialement

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re @GilletteP 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bon week-end