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Bonjour

Ma telecommande ne fonctionne plus

J'ai appliqué toute la procedure, changé les piles, refait toute la procédure, rien n'y fait

Le matériel Orange commence serieusement a me courir sur le haricot, entre 1 decodeur de changé, un deuxieme decodeur en wifi qui ne fonctionne plus, conseil d'Orange, "achetez " un repeteur....... 89€ dans le c..... pas mieux et maintenant une des 2 telecommandes (à noter qu'en 1 an, ca fait 2 x que je change les piles.............

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Bonjour @erichenri57 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @erichenri57 

" Ma télécommande ne fonctionne plus " ....la quelle ????

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Celle du décodeur.........................

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@erichenri57 

La réponse la plus stupide qui soit

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Je me mets a votre niveau...................

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@erichenri57 

Il va vous falloir grimper.

Mais courage.

A l'impossible nul n'est tenu.

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On se prend pas pour de la m.......

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Bonjour, 

@erichenri57  télécharge l application TV d'orange et utilise la télécommande smartphone en dépannage.

Tu appel le 3900 tu dis qu elle est tomber dans l eau, que ton chien la prise pour un jouet, enfin tu dis se que tu veux pour qui t en envoie simplement une autre en point relai ou peu être même directement dans la boîte aux lettres, il remplace facilement les télécommandes sur simple demande normalement.

Bonne soirée.

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Bonjour @erichenri57 

as tu fais le nécessaire pour l'envoi d'une télécommande ?

cdt