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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Telecommande en panne depuis plus d un mois

Yoann3451
contributeur
510  

Telecommande en panne depuis plus d un mois

Bonjour,

Depuis quelques semaine ma telecommande orange ( la fine et noir ) ne fonctionne plus du tout, j ai changé les piles,tenté de reapparais la telecommande mais rien n y fait,ça fonctionne toujours pas! Je ne comprend vraiment pas du tout la panne, elle n a subi aucun choc ni quoi que ce soit! Est t il possible d en avoir une autre? Ce problème est t il déjà arriver à quelqu un?

Cordialement
15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
509  

Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois

bonsoir @Yoann3451

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yoann3451
contributeur
470  

Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois

Merci pour votre réponse.
Si un webconseiller passe dans le coin...
melet39
#TopMembre
#TopMembre
435  

Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois

bonjour @Yoann3451

 

les webconseillers sont dispo du lundi au samedi de 8h à 20h le lien de chat en bas du message est dispo aujourd'hui

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yoann3451
contributeur
355  

Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois

Le problème c est que je ne possède pas d'ordinateur, je fais tout avec mon smartphone et malheureusement je ne croît pas qu il existe une façon de discuter avec un webconseiller avec un mobile...
melet39
#TopMembre
#TopMembre
349  

Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois

bonsoir @Yoann3451

 

si tu n'as pas la possibilité de chat avec un conseiller,il te reste le 3900

ou le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
322  

Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois

Bonjour @Yoann3451 


Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
311  

Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois

bonjour @Yoann3451

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
remy1941
contributeur occasionnel
174  

Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois

bonjour ,

 

j'ai changé ma télécommande déjà 1 fois , encore en panne , ce matériel ne vaut rien j'aimerai une solution fiable de la part d'orange ,

 

je me demande si je ne vais pas passer chez free....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
164  

Re: Telecommande en panne depuis plus d un mois

bonjour @remy1941 

 

as tu vérifié si les piles faisaient bien contact ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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