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Bonsoir 

Ma tv s'allume sur la chaine d hier soir et reste bloquée  impossible de changer de chaine ni avec la télécommande ni avec le bouton Tv  j'ai tout essayé débrancher livebox déecodeur changer les piles de la télécommande rien n'y fait  je garde la chaine le son et le bandeau ...

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Bonsoir @Manuka59 

si tu peux réinitialise

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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merci mais rien ne répond mon installation est récente le décodeur n'a pas de boutons en facade et la télécommande ne fonctionne pas 

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re @Manuka59 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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désolée j'ai essayé tout ça ,cela ne marche pas je vais appeler orange demain

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re @Manuka59 

essaie déjà  ce soir au 3900

cdt

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tant pis pour ce soir je vais essayer demain ca me fatigue tout ça 

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re @Manuka59 

essaie ceci

• Débranchez votre décodeur de la prise électrique et attendez 15 secondes.
• Rebranchez-le et attendez environ 60 secondes.
• Rallumez votre décodeur

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merci de prendre la peine de m'aider mais la rien ne fonctionne j'ai bien peur que le décodeur soit naze et pourtant neuf 

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re @Manuka59 

cela peut arriver qu'il soit hs,mème neuf,demain au 3900 il vont faire une réinitialisation à distance et si pas de résultat il feront un échange

Bonne soirée