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[#1]

Bonjour, 

et bien. Comme beaucoup de monde ici, ma telecommande m'a lacher. 

Changement des piles, essais de réappairage, rien y a fait. 

Cela a commencer par des soucis avec le bouton de navigation qui ne fonctionnait plus

quand on avait besoin de lui mais qui donctionnait tout seul quand on ne lui demandait rien et puis plus rien. 

J'ai un peu tout essayer des conseils sur le forum mais j'ai l'impression qu'elle est définitivement décédée. 

Il s'agit du boitier tv noir. 

[#2]

Bonjour,

Utiliser l'application télécommande:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv&hl=fr_FR

Vous rendre en boutique pour un remplacement de télécommande:

https://agence.orange.fr/fr

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L'appli est déjà téléchargée (heureusement que ca existe). Merci. 

Je cherchait une solution d'echange de matériel. 

Un simple passage en agence suffit ? Je ne vais pas me deplacer pour surtout, auront ils une commande 

en boutique ou cela va se rransformer en commande qui va durer deux mois ?

[#4]

Rebonjour,

Pour ma part le changement de télécommande a toujours été en agence....

[#5]

Ça arrive si souvent que ça ???? Lol

ils en avaient en stock ?

je ferais un passage en agence alors. 

merci. 

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Bonjour @Grizzly31 ,

Si vous le souhaitez et en complément des conseils de @cledefa , je vous propose mon aide.

En effet, désormais les échanges de télécommande en boutique ne sont plus préconisés. 

En revanche, je peux vous envoyer une nouvelle télécommande à votre domicile.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée