TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, la fibre a été installée chez moi hier.

A l'étage de ma maison où se trouve la livebox tout marche bien, la livebox comprise.

A l'étage où se trouve mon bureau, il y a une tv qui était alimentée par un décodeur blanc alimenté par une prise CPL.

J'ai remplacé le décodeur blanc par le matériel reçu d'orange.

Au moment d'appairer la telecommande, je n'ai eu qu'un quart de seconde pour appuyer sur "retour" en même temps que le "haut de la commande centrale" comme requis. L'appairage ne s'est pas fait. La  lumière de la télécommande clignote  mais sans effet sur les chaînes.

J'ajoute que l'installation s'est arrêtée à plusieurs reprises sur la création du code parent.

Donc, j'arrive à faire fonctionner la TV sur une application "TElecorange", je n'ai pas pu faire fonctionner la telecommande.

Il doit bien y avoir une manip à faire pour profiter de la fibre sur la tv de mon bureau  ?

J'ai enlevé puis remis les piles, j'ai éteint la livebox et le décodeur tv....

Merci de vos solutions, s'il y en a !

[#2]

salut @Eze 

je veux pas trop m'avancer... mais cela ressemble à un problème de CPL..

tu as pas la possibilité de connecter le décodeur de ton bureau à la box avec un cable ethernet ?

sinon quelle est la distance entre le décodeur dans ton bureau et la box ?

[#3]

Bonjour @Eze 

Il serrait bon de donner le type de matériel car on est dans le flou.

[#4]

Non, ce n'est pas un problème de col. Toutes les prises ont été réactivée et vérifiées.

J'ai monté le téléviseur a l'étage a proximité immédiate de la Livebox avec le décodeur tv et câbles.

J'ai supprimé le branchement cpl qui était relié à la Livebox. J'ai branché la Livebox sur une prise murale, seule.

Le décodeur qui ne veut pas parler à la télécommande n'a pas voulu aller plus loin que la page deja citée du choix des codes.

Je précise enfin que, lors de la première tentative d'installation, j'avais franchi ce stade puisque j'avais pu entrer les deux codes. Après plus possible de le faire réagir. Il arrive parfois jusqu'à un message relatif au choix wifi ou Ethernet.. .

J'ai rdv téléphonique jeudi soir por évoluer la situation suite à l'envoi de la nouvelle télécommande qui n'a rien changé à mon probleme.

Merci de votre temps.

Ps : il s'agit d'une Livebox play et d'un décodeur tv fibre.

[#5]

Lire CPL et non col. Évaluer et non pas évoluer.

[#6]

Je me réponds à moi même. J'ai parlé à quatre personnes différentes au 3900 où j'ai toujours été bien reçu par des personnes disponibles.

 L'entreprise "Orange" a joué le jeu en remplaçant deux décodeurs TV Fibre et deux télécommandes.

Ma dernière interlocutrice m'a pris rendez vous avec un spécialiste "un cran au dessus" (je la cite) d'elle qui devait étudier ma situation. Le rendez vous n'a pas été confirmé par l'habituel sms. Plutôt que de rester le bec dans l'eau et attendre inutilement, j'ai appelé à nouveau le 3900. Un nouvel interlocuteur qui a pris le temps de lire mon dossier (cinq minutes) et m'a dit qu'il allait me passer un spécialiste "un cran au dessus".

Et ce fût le bon. Il ne m'a pas fait faire les manipulations répétées à l'envi par ses collègues "un cran en dessous" mais a compris d'où venait mon problème. La télécommande ne parlait pas au décodeur tv. Ce que j'avais compris dès le premier jour.

Mais il m'a dit "nous allons faire l'appairage ensemble". Expliqué par lui, c'est simple. Un seul essai après avoir remis à zéro de décodeur TV et sorti les piles de la télécommande.

Merci pour la patience de toutes ces personnes qui traitent à distance les problèmes des autres sans se séparer de leur amabilité . Je suggère que l'appairage des décodeurs TV (toute dernière génération) /télécommande fasse l'objet d'un tutoriel Orange clair

et précis.

Tout est bien qui finit bien...

[#7]

Bonjour j ai mis une clef orange sur ma tele mais la telecomande de ma tele   clignote et ne met pas la tele en marche et on peut eteindre