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[#1]

@marc47

éssaie ceci

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#2]

Bonjour,

merci pour la réponse.

Après avoir reçu la nouvelle télécommande et procédé aux manipulations préconisés, aucun constat d'amélioration.

Le joystick ne fonctionne pas par rapport à canal + ( pas de proposition quand je suis sur une chaine quelconque en passant par les services de Canal+).

Pour orange le joystick fonctionne parfaitement.

L'appairage a aussi fonctionné.

Si quelqu'un a la solution.

Merci

[#3]

Bonjour,

J'ai réappairé la télécommande au boitier HD plusieurs fois sans changement. J'ai changé de télécommande et le problème et le même. Je n'arrive pas à trouver de liaison de cause à effet. En ce moment elle fonctionne vecune source Bluetooth (IPHONE) juste à coté. A noter que la télécommande l'pplication "TV d'Orange" fonctionne parfaitement, idem si j'utilise la télécommande mon téléviseur LG.

J'ai l'ompression qu'elle se met en veille et qu'elle est un peu dure d'oreille pour le reveil !!!

[#4]

bonjour @avion33

éssaie en mettant une petite cale en carton aux piles pour qu'elles fassent bien contact

cdt

[#5]

J'ai le même problème avec cette télécommande à pile bouton. Je cherche en plus le micro pour la commande vocale incorporée. 

[#6]

@Patgarett95 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#7]

Bonjour,

Depuis j'ai changé une deuxième fois de télécommande, et cela fonctionne correctement maintenant.

Cordialement.

[#8]

bonjour @avion33 

merci de ton retour

bonne journée

[#9]

Sa sert a rien j’ai déjà changer de télécommande 3 fois en deux ans et changer les piles pratiquement tout les mois cette télécommande est pourri orange devrait faire la même que le décodeur principal la blanche

[#10]

@Agata61 

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ou par chat depuis ton PC Espace client
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